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「ＱＭＳを経営に活かしたいあなたに贈る」 ＱＭＳ委員会
「”学習”は，あなたとあなたの会社を明るい未来に導きます！」
2018年1月31日発行 第83号
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≪ 第83号 目次 ≫
・はじめに
・ＱＫＭアクティブラーニング(第10弾)/ＢＳＣの速報
『バランススコアカードの基礎と構築まで』
・ＱＭＳサロン(第24回)開催のご案内
『ＱＭＳ内にある情報・知識の活用を考える』
〜ＱＭＳにおける知識循環と知識展開について〜
・異業種見学会開催のご案内
『独立行政法人 造幣局 さいたま支局』
・ＱＫＭアクティブラーニング(第11弾)開催のご案内
『学習するマネジメントシステム』
・ISO 9001関連の最新動向
・TL 9000コーナー
・【連載】知識活用型企業への道
『ＱＭＳにおける知的資産運用への取り組み』
・編集後記
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●はじめに
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早くも１月が終わろうとしておりますが，遅まきながら，今年もよろしくお願
いいたします。
ISO 9001:2015への移行期限まであとわずかとなりました。先日，某認証機関
の方から約6割の企業のISO 9001の移行審査が終了したとの話を伺いました。
これからという企業さんの健闘をお祈りいたします。
ＱＭＳ委員会は，昨年12月に，早くも1,000名の受講者を超えたＱＫＭ e-L
ISO 9001:2015規格解釈のコンテンツ開発とサービス提供に対して功労者表彰
を受けました。これは，充実した内容と会員に役立つ活動であった功労を評価
されたものです。また，これを受けてプレス発表をしたところ，今月17日の
電波タイムズ紙で，「CIAJ e-ラーニング教育サービス」の紹介記事が掲載さ
れておりました。
さて，移行審査の結果については、伝え聞くところによれば，2015年版規格の
理解や事業とQMSの統合で見直しが必要な部分があるという指摘が少なからず
あると聞いております。ＱＭＳ委員会では早い段階で軌道修正をする必要が
あると考えます。
2018年度のＱＭＳ委員会は，2015年版に移行した段階ではＱＭＳはどうある
べきかに焦点をあてて，各企業のＱＭＳがよりマチュアになるためのサジェス
チョンを与えられるような活動をしたいと考えております。
ISO 9001:2015は,より現実的な内容となり，マネジメント規格としての完成度
が上がったと理解しており，一方，規格解釈のe-Lコンテンツは，この規格を
正しく理解いただけるように総力を結集して開発しております。
移行審査をこれから迎える企業の方も，すでに終えられた企業のかたも，より
規格に対する理解を深めたいと思われる方には是非受講をお勧めいたします。
それでは，メルマガ83号をお届けいたします。
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●ＱＫＭアクティブラーニング(第10弾)/ＢＳＣの速報
『バランススコアカードの基礎と構築まで』
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1月22日，23日の 2日間（大雪の中）で，横浜国大大学院名誉教授の吉川先生
によるQKMアクティブラーニング「バランススコアカードの基礎から構築まで」
を開催いたしました。
例年の状況をみると，日常業務ではマネジメントに関わっていないという声が
多く,今回は，「組織理解のための分析」と「意図した結果に向けたシナリオ
実現に対するマネジメント思考の体得」という演習の2つのポイントを全面に
出したプロモーションを行い，定番の吉川先生の直接指導による2日間の少人
数構成の恵まれた環境はそのままに，品質，SCM，設計等に携わる15名の方に
参加いただきました。
全体を通して，「グループ演習」は難しい/やや難しいとの評価が9割を占める
一方で，ほぼ全員の方から「満足」という結果を得ることができ，「ビジョン
と戦略の策定」「戦略マップの作成」「戦略目標の策定」の3つで苦労したと
いう結果が出ています。
また，講義は「良い」と評価するも，8割の方が「やや難しい」と評価されて
おり，これについては，日頃マネジメント業務に接していないことが作用して
いる可能性があると推測しています。
なお，最終的には全員が「BSCの構築方法は概ね理解できた」，また,9割近く
の方が「受講前の期待を達成した」との感想を頂き，これは2日間を真剣に学
んでいただいた結果と考えます。
全体の評価としては，「学んだBSCの考え方や作成プロセスを，すぐに確認し
活かせる，演習を重視したカリキュラムでBSCの理解が深まった」「他社の方
との議論や協働作業を通じ，考え方や文化の違いを含め新たな気付きを得た」
「人的交流を深められた」「改めて戦略から戦術に至る，繋がりと検討順序の
大切さを認識した」など，演習・コミュニケーションがキーワードに挙げられ
演習を通じた「BSC理解」の成果は得られたものと判断しています。
この演習では，冒頭に書いた２つのポイントを受け，まず，組織像を明確に
したうえで,どのようなビジョンをもってその組織を変えていくかを決め，
次にそのための戦略より戦略マップを作り,ビジョンと戦略の因果関係を明確
にして実行施策への落とし込んでいく手順で，原理的に確実にビジョンを達
成することを学びます。日常の業務で，このレベルの計画を行うチャンスは
必ずしも多いとは言えませんが，BSCのこの思考の繋がりと見える化を重視
した考え方は，日常業務の様々な場面で活用することができ，ビジネスリテ
ラシーの向上も図ることができます。
マネジメントの必要性が年々高まる今，若手の人財育成カリキュラムとして，
是非導入をご検討下さい。
吉川先生からは，「一人でも多くの方に学びに来ていただきたい」とのメッ
セージをいただいており，次年度も継続して開催の予定です。
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●ＱＭＳサロン(第24回)開催のご案内
『ＱＭＳ内にある情報・知識の活用を考える』
〜ＱＭＳにおける知識循環と知識展開について〜
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「QMSサロン」は，日頃QMSの推進・改善に取り組んでおられる会員の方々に，
QMSを含めた諸事項についてさらなる可能性と価値を創造するために，一歩踏
み込んだ議論ができるステップアップの場として開催しています。
第24回は，以下の通り開催いたします。
<ＱＭＳサロンの概要>
・日時： 2018年2月23日（金）14:00〜17:00
・ファシリテーター：山本 正 氏（QMS委員会特別委員）
・テーマ：『QMS内にある情報・知識の活用を考える』
〜QMSにおける知識循環と知識展開について〜
改訂された品質マネジメントシステム（QMS）規格のISO 9001:2015に準じて
多くの組織が新規格へ移行されたと思います。
そこで，今回はQMSについて必要とされる知識の獲得に関し，組織の内外にある
「知識の循環と知識の展開」に目を向けて「情報・知識の活用」を考えたいと
思います。
特に，既に移行審査を通過した組織に対して，「組織の知識」と関連する内容
がQMSに組み込まれ，機能していることを見直し，より成熟したQMSにしていた
だくために，皆様と意見を交わしたいと考え，今回のサロンを企画しました。
QMSサロンは，自身の勉強目的のみならず，会員間コミュニケーション，
リレーションを築くことにも最適な場です。
是非，皆様のご参加をお待ちしております。
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●異業種見学会開催のご案内
『独立行政法人 造幣局 さいたま支局』(2/27(火) 13:40：現地集合)
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毎回好評を戴いております異業種見学会は『独立行政法人 造幣局 さいたま
支局』を見学いたします。造幣局では，我々国民の貨幣に対する信頼の維持と
国民生活の向上を使命とされ，貨幣の偽造に耐えうる高度な技術を有しながら，
それらが仕様通りできることが当たり前品質となっているなかで，どのような
モノ作りをされているのか気になるところです。
また,ISO 9001:2015を取得されているとのことで，ＱＭＳ委員会としてはその
点も気になるところです。
これまでも見学先候補に挙がっておりましたが，今回，ようやく見学の機会を
得ることができました。概要は以下の通りです。
<異業種見学会の概要>
・日時： 2018年 2月27日（火）13:40〜16:00
・見学先：造幣局 さいたま支局
・住所：埼玉県さいたま市大宮区北袋町1-190-22
・最寄駅：JR宇都宮線・高崎線・京浜東北線「さいたま新都心」駅下車，
東口より徒歩約12分
・募集定員：30名
・申込期限：2月13日（火）
募集案内は準備が整い次第ご連絡いたします。参加を希望される方は，各社の
窓口委員より，期限までのお申込みをお願いいたします。
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●ＱＫＭアクティブラーニング(第11弾)開催のご案内
『学習するマネジメントシステム』(3/8(木) 14:00〜)
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「QKMアクティブラーニング」は，日頃，身近に接するものにスポットをあて，
考察し，モデル化などを行うなかで，全体像を認識したり，気付きを得たりと，
活用方法を体得することを“ハウツー”ではなく，自然体で体感する少人数の
ワーク形式で行う，基礎的かつ実践的なスキルを学んでいく場です。
次回は，「システムの可視化」ツールから少し離れて，システムの時間軸に
おける成長と変遷について，話題提供したいと思っています。
概要は以下の通りです。
<ＱＫＭアクティブラーニングの概要>
・日時：2018年 3月 8日（木）14:00〜17:00
・講師：山上 裕司 氏（株式会社 イノベイション 代表取締役）
・テーマ：『学習するマネジメントシステム』
ISO 9001という規格が生まれ，その規格を満たすための組織のシステムも，
ほぼ同じ時期にスタートしていることが多く，QMSという概念も20年を超えて
きています。
そこで，組織それぞれのQMSの“履歴”を辿ってみると，今の時点において，
私達はQMSにどのような意図を与えているのでしょうか。そのために，何を
しようとしているのでしょうか。
そこには，組織ごとの違いがかなりでてくるではないでしょうか。そのような
ことを含めて,それぞれの組織のQMS運用の姿をリフレクトとできたらと思いま
す。
募集案内は，準備が整い次第ご連絡をいたします。参加を希望される方は，
各社の窓口委員より，期限までのお申込みをお願いいたします。
ところで，QKMアクティブラーニングは，この回で11回目となりますが，山上
講師には，パイロット開催を含めて9回担当していただいております。
マネジメントシステムの専門誌である月刊アイソスの3月号(2/10発売)では，
山上講師執筆の『学習するマネジメントシステム』という特集記事が掲載され
る予定です。また，そのワークショップの実例として，QKMアクティブラーニ
ングの記事が掲載されています。
これからもＱＭＳ委員会は，山上講師と協働して，皆様のお役に立てる企画を
展開してまいります。
アイソスの購読と，QKMアクティブラーニングの受講で，改めてQMSに拘って
みてはいかがですか。
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●ISO 9001関連の最新動向
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前号以降は，品質マネジメントシステム規格国内委員会は開催されておらず，
みなさんに報告するホットな情報はありません。
前号で紹介したISO 9004は，報告の通りFDISに進み翻訳作業にはいりました。
今後の予定は，2018年4月のIS発行を目指して進んでいます。日本では，国際
一致規格(IDT)となるJIS原案を作成し，ISO 9004対応WGでJIS原案及び解説案
の作成作業を行い，国内委員会で審議・承認を行う予定です。
ISO 9004の規格名称は,「品質マネジメント−組織の品質−持続的成功を達成
するための指針」で，ISO 9001とのコンシステントペア(consistent pair:独
立でありながら整合のとれた一対の規格)ではなくなりました。
ここでは，規格名称の“組織の品質”という言葉が気になりますが，ISO 9001
と比べ,以下の★印のワードが追加されています。
・組織のアイデンティティ：使命★，ビジョン★，文化★，価値基準★
・リーダーシップ：方針，戦略★，目標
・プロセスの運営管理
・資源の運用管理
・分析及びパフォーマンス評価
・改善，学習及び革新★
組織には，組織なりのアイディンティティを持つこと,運営においては戦略を
もつことが重要視されており，さらに，学習と革新が必要な要素として加え
られているところが特徴となっています。
これらは，皆様のQMSを成熟させるヒントになるかもしれませんね。
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●TL 9000コーナー
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(1)2018年のカンファレンス予定
クエストフォーラムでは毎年，各地域でカンファレンスを開催しています。
そこで，2018年の主要な予定をお知らせします。
-Leadership Summit & Work Group Meetings (Plano, Texas) 1/29 - 2/1
-TIA Executive Board Meeting (West Coast USA) 3/5 - 3/6
-India Conclave (Location -TBD) 3/20 - 3/23
-APAC Conference (Shenzhen, China) 5/22 - 5/25
-Americas Conference (Plano, Texas) 6/4 - 6/8
-EMEA Conference (or Conclave) (Location TBD) 9月(TBD)
-TIA Executive Board Meeting (Washington, D.C.) 11/12 - 11/13
(2)TL 9000ガイダンス文書の更新(クエストフォーラム日本ハブHP)