CIAJは、この度「2018年度 モバイル通信端末の利用実態調査」を実施し、報告書としてとりまとめました。

本年度の調査では、スマートフォンを主として使う人が昨年よりさらに増加し、特に50代、60代の利用者が大きく増加した結果、スマートフォン利用者が全ての年代で9割を超えました。また、 MNOのサブブランドとMVNOを合わせた格安通信事業者は引き続き契約数を増やし、契約者においては料金等に関する満足度も高いことがわかります。

(1) 調査概要

本調査は、1998年に「携帯電話とPHSの利用実態調査」として開始して以来、毎年4月に定点調査を実施しており、年間で最も販売の多い3月商戦の結果を反映するものとしています。
調査対象は、関東、関西在住のモバイル通信端末利用者1,200人（19歳以下男女各100人、20－29歳男女各100人、30－39歳男女各100人、40－49歳男女各100人、50－59歳男女各100人、60－69歳男女各100人）です。なお調査は郵送によりアンケート票を対象者に送り後日に回収する方法（留置調査法）で実施しました。本年の調査結果の特徴的な点は以下のとおりです。

(2) 利用端末の動向

＜所有端末の種類＞

• 調査対象者1,200人が所有している端末は全部で1,750台であり、所有端末の種類は下表のとおりとなっています。
• 1台目として利用する端末をスマートフォンと回答した人が1,146人（95.5%）、フィーチャーフォンは47人（3.9%）となっています。

＜調査対象者の所有端末の種類＞

所有端末の種類	所有台数（複数回答） 単位：台	１台目として利用 単位：人
スマートフォン	1,171（97.6%）	1,146（95.5%）
フィーチャーフォン	62（5.2%）	47（3.9%）
タブレット（回線あり）	377（31.4%）	1（0.1%）
タブレット（Wi-Fiのみ）	73（6.1%）	3（0.3%）
モバイルWi-Fiルータ	66（5.5%）	0（0.0%）
その他（PHS）	1（0.1%）	1（0.1%）
無回答	─	2（0.2%）
合計	1,750（145.8%）	1,200（100.0%）

＜スマートフォン利用者がさらに増加＞

• スマートフォン利用者の増加が継続し、2018年度は前年度より4.9ポイント増加しました。
• 年代別では、50代、60代の利用者が大きく増加した結果、全ての年代でスマートフォン利用者が9割を超えました。

＜スマートフォン利用者の推移＞

＜2台目の端末はタブレットが多い＞

• 複数台の端末を利用すると回答した人は44.0%で、前年度38.7%から増加しました。
• ２台目に利用される端末はタブレット（回線あり）が78.7%（376台）、タブレット（Wi-Fiのみ）が14.2%（68台）、合わせて92.9%と多くを占めました。
  

  ＜利用の有無＞

  複数（2台以上）利用している 44.0%	１台のみ利用 56.0%
  (n=1,121)

  ＜2台目端末の種類＞

  

＜フィーチャーフォン利用者はさらに減少＞

• フィーチャーフォン利用者は、前年より5.3ポイント減少し、わずか3.9%になりました。
• 50代、60代では、フィーチャーフォン利用者の減少とスマートフォン利用者の増加が、ほぼ等しい数字でした。

＜フィーチャーフォン利用者の推移＞

(3) 格安通信事業者の利用動向

＜格安通信事業者の利用が着実に増加＞

• MNO のサブブランド（ Y! mobile、UQ mobile） と MVNO を合わせた格安通信事業者を利用している人は22.9 %となり、前年度の 19.6 % から着実な増加が見られました。

＜格安通信事業者の利用（単位：%）＞

＜格安通信事業者の満足度は高い＞

• 格安通信事業者を利用している人（n=263）の98%以上が、音声通話料金、データ通信料金、開通までの時間、契約の内容・仕方について満足と回答し、その他の項目を含めて高い満足度となっています。

＜契約に関しての満足度＞

(4) 端末の買替え

＜現在利用している端末の買替え意向は一定の範囲で推移＞

• 現在利用している端末の買替え意向を持っている人は65.7%になり、前年より7.8ポイント増加しました。2011年度以降の買替え意向は、7割を中心にプラスマイナス1割程度の範囲で推移しています。

＜現在利用している端末の買替え意向＞

＜端末の買替え期間は前年並み＞

• 現在利用している端末の前機種の利用期間の平均は31.2ヵ月と前年並みでした。最も多かった回答は2年でした。

＜買替え期間実績＞

(5) 端末の購入重視点

＜購入時に重視する点は「価格」＞

• 利用者が重視する点は、「月々の支払価格」、「端末の購入価格」、「防水」、「メーカー・ブランド」、「高速通信対応」、「サイズ（手に持った時のフィット感）」、「バッテリーの持ち時間が長い」、「通信事業者」の順で以下の項目が続きます。

＜購入重視点（n=1,200）＞

(6) 端末の各機能・サービスの利用

＜各機能・サービスの利用状況の変化は様々＞

• 当実態調査においては、モバイル通信端末の様々な機能やサービスの利用状況に関して調査を実施しています。機能毎の利用率を下表に示します。
• 各機能やサービスの利用状況の変化は様々であり、調査項目の見直しを行って、サービスの利用実態を一層明らかにすることに努めました。今後機能やサービスを検討する中で活用頂くことを期待しております。

＜機能毎の利用率＞
※（注）3％以内は。3%以内は、それ以上は、－は前年度未調査。

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なお、本報告書は日本語版のみです。冊子版1部￥69,000（税別）、同内容のPDFファイル及びExcel集計データが収録されたCD-R付冊子版を￥79,000（税別）にて販売いたします（8月1日発刊予定）。（部数限定）
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CIAJ移動通信委員会では1998年より毎年、「利用実態調査」の報告書を発刊し、株式会社シード・プランニング社様を通じて最新版のみ販売してまいりましたが、2015年度より10年前からの旧版を本文のPDFファイルのCD-Rで販売しております。（冊子での販売はしておりません。また、入力データ集計表等のデータも含まれません。）

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